De acceso a capacidad: el siguiente reto digital de México

Recientemente, en un evento en ISDI México, la empresaria mexicana ,[object Object], —conocida por su participación en Shark Tank— señalaba que llevar internet de alta velocidad a todo el país sería uno de los factores con mayor impacto en la economía, especialmente en términos de integración.

Tiene razón.

Durante años, la conversación sobre la brecha digital en México giró en torno a eso: infraestructura, conectividad, acceso.

Y sigue siendo una discusión válida. Incluso hoy, cuando más del 83% de la población ya usa internet.

Pero hay una capa de esa conversación que sigue sin abordarse del todo. Una que empieza a ser más determinante que el propio acceso a las tecnologías digitales.

La brecha cambió de naturaleza. Hoy es menos visible… y mucho más relevante para las empresas

La sofisticación como nueva frontera

El punto crítico no está en el uso, sino en la calidad del uso.

Solo 6.4% de la población cuenta con habilidades digitales avanzadas.

El resto se mueve en niveles básicos o intermedios.

Esto configura una estructura muy clara:

• •Alta conectividad
• •Bajo nivel de sofisticación

Y esa combinación tiene consecuencias directas en productividad.

Cuando la tecnología no se traduce en resultados

En el entorno empresarial, esta brecha se manifiesta de forma concreta:

• •69% de las empresas enfrenta dificultades para encontrar talento calificado
• •La adopción de tecnologías avanzadas sigue siendo marginal (solo 2.1% usa IA)
• •La digitalización comercial es limitada (solo 4% de microempresas vende en línea)

La tecnología está disponible. El reto aparece en la capacidad de integrarla en el negocio.

Productividad: la consecuencia estructural

Esta brecha de capacidades se refleja con claridad en la estructura empresarial del país:

• •Las microempresas representan 95.4% del total, pero generan solo 16% del valor agregado
• •Las grandes empresas, siendo apenas 0.2%, concentran 54.3% del valor

La diferencia no responde únicamente a escala. Tiene que ver con cómo se utilizan las herramientas disponibles.

Lo que realmente está en juego

La digitalización dejó de ser una cuestión de adopción. Hoy es una cuestión de ejecución.

Muchas organizaciones han incorporado herramientas digitales en distintos niveles.
Pocas han transformado realmente su forma de operar.

Ahí es donde aparece la fricción:

• •decisiones sin soporte analítico
• •procesos digitalizados sin impacto en eficiencia
• •iniciativas de IA sin aplicación real en el negocio

Un cambio en la lógica competitiva

En un entorno donde el acceso a tecnología es cada vez más homogéneo,
la ventaja competitiva se desplaza.

Se aleja de la herramienta y se acerca a la capacidad organizativa:

• •entender qué hacer
• •ejecutarlo con rapidez
• •sostenerlo en el tiempo

El reto que sigue

La conversación sobre la brecha digital en México necesita actualizarse.

El acceso ya no explica las diferencias de desempeño entre empresas. La capacidad, sí.

Capacidad para interpretar datos.
Capacidad para rediseñar procesos.
Capacidad para integrar tecnología en decisiones reales.

Más que preguntarse qué tecnología incorporar, las organizaciones empiezan a enfrentarse a otra cuestión:

¿Tenemos las capacidades para convertirla en valor?

México ha avanzado en conectividad. El siguiente salto no será tecnológico, será organizativo.

Y dependerá, sobre todo, de la capacidad de las empresas para desarrollar talento, criterio y ejecución en un entorno que cambia constantemente.