Radiografía del e-commerce en México: quién compra, qué compra y por qué abandona el carrito

Un mercado concentrado en el centro del pais

La centralización sigue marcando realidades distintas en el comercio electrónico mexicano. Segun un reporte de Triciclo, consultora especializada en comercio electrónico, el 50% del mercado de e-commerce en el pais se concentra en la Ciudad de México y el Estado de México, seguidos por Nuevo Leon y Jalisco, y muy a la distancia por Queretaro, Veracruz y Puebla.

A la concentración geografica se suma la brecha entre niveles socioeconomicos. La mayoría de los compradores pertenece a las clases media y alta, aunque la participación de otros segmentos crece gracias a la proliferación de esquemas de pago en punto de venta, particularmente en tiendas de conveniencia.

Perfiles del comprador digital mexicano

El estudio, basado en 20 mil compras realizadas en 150 tiendas en linea, revela patrones claros:

• •Los jovenes de 25 a 34 anos conforman el segmento más activo en e-commerce, seguidos por el grupo de 35 a 44 anos.
• •Las mujeres representan el 55% de los compradores en linea, con preferencia por ropa, calzado, accesorios y muebles.
• •Los hombres orientan sus compras hacia electrónicos y bebidas.
• •La AMIPCI, por su parte, situa al segmento de 35 a 44 anos como el más activo con un 40%.

En distribucion geografica, la AMIPCI asigna un 36% a la zona Centro, 15% al Noroeste, 13% al Oeste y 12% al Este.

Las categorias que dominan el comercio digital

A nivel general, la categoria más adquirida en línea es transporte con un 60%, seguida por comida rápida (47%), alojamiento (43%), viajes (41%) y boletos de eventos (40%).

Frecuencia de compra en aceleración constante

La recurrencia con que los mexicanos compran en línea se ha acelerado, pasando de cada mes y quince días a una compra mensual como promedio:

• •El 11% solicita transportación diariamente.
• •El 44% pide comida en línea al menos una vez por semana.
• •En supermercado y despensa, el 26% realiza pedidos semanales, el 24% quincenales y el 32% mensuales.

Por que los mexicanos abandonan el carrito de compra

En promedio, el 43% de las compras en línea en México se abandonan antes de completarse. De ese porcentaje:

• •El 42% de los abandonos ocurre al momento de ingresar el metodo de pago.
• •El costo de envio es la razon número uno de abandono, con un 40%.
• •El 36% abandona ante la duración o falta de especificación del tiempo de envio.
• •Un 32% agrega productos al carrito sin intencion real de comprar en ese momento.

La buena noticia: el abandono por metodo de pago disminuyo un 10% respecto al periodo anterior, lo que sugiere mayor confianza del consumidor mexicano en las pasarelas de pago digitales.

Un mercado con enorme potencial de crecimiento

La radiografia del e-commerce mexicano muestra un ecosistema en plena maduracion: cada vez más categorias, mayor frecuencia de compra y mejoras graduales en la experiencia de pago. Los retos pendientes están claros: descentralizar el mercado, reducir el abandono de carrito y cerrar la brecha de acceso entre regiones y segmentos socioeconomicos.