E-commerce global: números y desafíos para conquistar mercados internacionales

Un mercado de billones con oportunidades fuera del radar

No importa que tan grande sea una empresa: siempre habra territorios por conquistar. Segun The Global Ecommerce Playbook de Shopify Plus, las ventas globales por concepto de e-commerce alcanzan cifras de billones de dolares, pero el dato revelador es que el 84% se produce fuera de Norteamerica y Europa.

El fracaso de multinacionales en determinados mercados es una constante, ya sea por falta de entendimiento local, conflictos regulatorios o esfuerzos insuficientes para desplazar a lideres regionales. Uno de los casos más sonados fue el de Uber en China, que tras tres anos sin resultados positivos termino vendiendo su operación de ocho mil millones de dolares a DiDi, al reconocer que ni la legalización del ride-sharing le permitiria competir contra el 80% de cuota de mercado del rival local.

China: el mercado más deseado y más dificil

Para las empresas estadounidenses no hay terreno más atractivo que China. Los mercados con mayor penetración en compra de bienes y servicios online son China y Corea del Sur (83%), Reino Unido (82%), Alemania (81%) e Indonesia (79%). Estados Unidos y la India empatan en el sexto lugar con 77%.

Sin embargo, la oportunidad resulta inaccesible para la mayoria. Tras ocho anos como Amazon China y quince bajo el nombre Joyo.com, Amazon decidio cerrar su negocio domestico en el mercado chino, limitandose a ofrecer productos importados desde sus sitios de EE.UU., Reino Unido, Alemania y Japon.

México: potencia emergente del e-commerce

La Asociación Mexicana de Internet reporta que el e-commerce en México alcanzo un valor de 405 mil millones de pesos, y las proyecciones colocan al pais entre los cinco con mayor crecimiento compuesto anual, con un 12.6%, por encima de Argentina (11.4%) y Brasil (10.7%).

Mexico solo es superado por India (19.9%), Indonesia (17.7%) y Sudafrica (13.7%). El top 10 lo complementan Turquia, China, Arabia Saudita, Brasil y Espana.

Cambio de paradigma en el consumidor mexicano

El optimismo tiene fundamento en un cambio de mentalidad del comprador. Segun la Asociación Mexicana de Ventas Online, los racionales que llevan a los mexicanos a comprar en línea han evolucionado, restando relevancia al precio para priorizar:

• •Comodidad de recibir compras a domicilio (62%)
• •Ahorro de tiempo (61%)
• •Posibilidad de comparar y evaluar precios (60%)
• •Acceso a productos no disponibles en tiendas físicas (57%)

Este cambio de motivaciones senala la maduración de un mercado que ya no compra en línea solo por precio, sino por conveniencia y experiencia. Las empresas que entiendan está evolución tendran una ventaja competitiva significativa en la region.